Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre pedidos, entrega, garantía y devoluciones. ¿Necesita algo más? Llame o envíe un mensaje de texto al (516) 687-6002 o envíe un correo electrónico a info@snow-village.com, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 4 p. m. ET.
Pedidos y precios
¿Sus precios son realmente los más bajos en línea?
Sí. Vendemos directamente de fábrica, por lo que se salta el margen del distribuidor. Nos comparamos con los vendedores en línea más bajos y estamos por debajo de ellos.
¿Cómo puedo pagar?
Todas las tarjetas principales, además de Shop Pay para dividir su pedido en cuotas.
Envío, entrega y recogida
¿Desde dónde realizan los envíos?
Desde nuestro propio almacén en Jamaica, NY. Las unidades en stock se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
¿Es gratuita la recogida local?
Sí, recogida gratuita en nuestro almacén de Nueva York, normalmente lista en 24 horas.
¿Hacen entregas?
La entrega con guante blanco en el área metropolitana de Nueva York tiene una tarifa plana de $400; la llevamos dentro, no solo a la acera. Fuera del área metropolitana, organizamos el transporte LTL y le cotizamos la tarifa.
¿Por qué sus plazos de entrega son fiables?
Porque tenemos stock localmente en Nueva York, por lo que no tendrá que esperar envíos desde el extranjero.
Garantía y servicio
¿Qué garantía se incluye?
Cada unidad se envía con una garantía estándar de un año para piezas y mano de obra, más una garantía de cinco años para el compresor. Los refrigeradores walk-in tienen una garantía de un año.
¿Puedo extenderla?
Sí, actualice a una cobertura de dos o tres años para piezas y mano de obra directamente en la página del producto; se agrega a su carrito con la unidad.
Productos
¿Son de grado comercial?
Sí, con certificación ETL, Energy Star donde corresponde, y construidos con refrigerante R290 ecológico. Fabricados para restaurantes, venta minorista y uso comercial.
¿Pueden construir algo personalizado?
Hacemos fabricación a medida, incluyendo refrigeradores walk-in adaptados a su espacio. Llámenos o envíenos un correo electrónico para una cotización.
Devoluciones y soporte
¿Cuál es su política de devoluciones?
Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin tarifa de reabastecimiento. Contáctenos primero para obtener una autorización de devolución. El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que el artículo haya llegado dañado, y las unidades personalizadas o construidas bajo pedido (como los walk-in) no se pueden devolver. Detalles completos en nuestra página de Política de reembolso.
¿Cómo me pongo en contacto con una persona?
Llame o envíe un mensaje de texto al (516) 687-6002, o envíe un correo electrónico a info@snow-village.com, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 4 p. m. ET.