Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones requieren una autorización previa por escrito (RMA) de Snow Village Commercial Equipment. Los productos devueltos sin autorización no serán aceptados. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@snow-village.com.
Aceptamos devoluciones de artículos en stock y sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No hay tarifa de reabastecimiento. El envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso. Los artículos hechos a medida, pedidos especiales y fabricados bajo pedido (incluidas las cámaras frigoríficas) no pueden ser cancelados ni devueltos. Todas las devoluciones se inspeccionan antes de emitir un reembolso; una vez aprobado, los reembolsos se devuelven a su método de pago original. Por favor, inspeccione cada envío en el momento de la entrega, incluidos los daños ocultos, e informe las reclamaciones de inmediato.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Snow Village Commercial Equipment ofrece una garantía de un año en piezas y mano de obra, más una garantía de cinco años en el compresor, al comprador original en el sitio de entrega original, siempre que se presente el comprobante de compra. Snow Village Commercial Equipment reparará o reemplazará los artículos que se determine que tienen defectos de fabricación, a su discreción. Las cámaras frigoríficas tienen una garantía de un año. La cobertura extendida de dos y tres años en piezas y mano de obra está disponible para su compra en la página del producto.
Todas las reclamaciones de garantía deben hacerse directamente a Snow Village Commercial Equipment utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Cualquier costo incurrido por reparaciones no autorizadas o servicios realizados sin aprobación previa no será reembolsado.
La cobertura de mano de obra de la garantía se aplica a los servicios realizados dentro de un radio de 50 millas de un centro de servicio autorizado. Para ubicaciones más allá de las 50 millas, el propietario es responsable del transporte del producto al centro de servicio más cercano, así como de cualquier tiempo adicional y gastos de viaje incurridos. Las reparaciones en garantía deben realizarse durante el horario de servicio regular; cualquier cargo por horas extras se facturará al propietario.
Es responsabilidad del propietario inspeccionar todos los envíos en busca de daños, incluidos los daños ocultos, e informar las reclamaciones de inmediato al momento de la entrega.
Los siguientes artículos no están cubiertos por la garantía de Snow Village Commercial Equipment:
- Cualquier producto que no se utilice, instale o mantenga de acuerdo con las instrucciones del fabricante, incluidas las conexiones eléctricas o de gas incorrectas.
- Productos mal manejados, abusados, expuestos a productos químicos agresivos, dañados por desastres naturales, modificados por personal no autorizado, o con números de serie alterados o faltantes.
- Cargos de mano de obra resultantes de retrasos, tiempos de espera u otras restricciones que impidan a los técnicos de servicio.
- Piezas de repuesto sujetas a desgaste normal.
- Cualquier pérdida de negocio o ganancias debido a problemas con el equipo.
- Daños causados por mal uso, negligencia, limpieza inadecuada, instalación incorrecta, accidentes, incendio o robo.
Esta garantía solo se aplica dentro de los Estados Unidos y no es transferible. Los productos ubicados fuera de los EE. UU. no están cubiertos. Si un técnico determina que un problema reportado no está cubierto por la garantía, el cliente será responsable de los cargos de servicio incurridos.
Para servicio o piezas de repuesto, póngase en contacto con Snow Village Commercial Equipment durante el horario comercial, de lunes a viernes, de 9:00 AM a 4:00 PM EST.
Información de contacto:
Teléfono: 516-687-6002
Correo electrónico: info@snow-village.com